Un signe d’empathie qui ne trompe pas
Quand on aide un serveur à ramasser les assiettes, ce n’est pas seulement pour aller plus vite ou se faire bien voir. C’est un geste profondément humain. Il montre qu’on a conscience de l’autre, de sa charge mentale, de la cadence à tenir dans une salle bondée. En un mot : on est connecté à ce que vit l’autre, même s’il ne dit rien. Et cette capacité à percevoir l’invisible – la fatigue, la pression, le rythme effréné du service – c’est l’un des piliers de l’intelligence émotionnelle.
Une question de personnalité… et d’éducation
Selon les recherches en psychologie, ce genre de comportement est souvent lié à un certain type de personnalité : celles et ceux qu’on dit « agréables ». Dans le jargon, c’est un des traits des « Big Five », un modèle qui classe nos grands traits de caractère. Ces personnes sont coopératives, attentionnées, et surtout… elles n’attendent rien en retour. Elles tendent la main simplement parce qu’elles le peuvent.
Mais il y a aussi une autre explication : les valeurs. Pour beaucoup, aider l’autre – qu’il soit serveur, voisin ou inconnu dans la rue – est une évidence. Cela vient souvent d’une éducation fondée sur l’humilité, la solidarité et la conviction que personne ne vaut plus qu’un autre. Une façon d’être transmise dès l’enfance et qui façonne notre manière d’agir en société.
